SOELUのキャンセル・休会制度は？退会や解約方法も【カスタマーサポートが神】

本記事ではオンラインヨガSOELU（ソエル）についての以下情報をお伝えします。

オンラインヨガSOELU（ソエル）は今だけ100円（税込）で30日間の体験ができます。

ライブレッスンを1回体験済みの人も100円（税込）で30日間受け放題プランに登録できるので、この機会にぜひSOELU（ソエル）をたっぷり味わってみてください。

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オンラインヨガSOELU（ソエル）キャンセルのルール・手順

キャンセルのルール

5分前までのキャンセルであれば、チケットや回数消化なしでマイページ上でキャンセル可能です。

開始5分前を過ぎてしまうとマイページ上からキャンセルすることはできず、チケット・回数が1回消費となってしまいます。

5分を過ぎたらサポートへ連絡してもチケットや回数消化分は返還はしてもらえないので注意しましょう。

ただし、「赤ちゃんが泣いた」という理由であれば、チケット・回数消化は復活可能です！

キャンセルの手順

キャンセルしないままレッスン不参加だった場合のペナルティは？

ベーシックプラン（月8回）の会員さんはチケットが減ってしまうので、それ自体がペナルティと言えますが、プレミアム／プレミアムライトプランの会員さんにはペナルティはありません。

ただし、プレミアム会員の場合、故意と思われる状況やあまりにも無断キャンセル頻度が多い場合のみサポートから連絡が来て、サービスの停止する場合があります。

ただ、1, 2度では即刻ペナルティが発生するわけではないので安心してください！

詳しくはこちらをご参照ください。

オンラインヨガSOELU（ソエル）の休会ルール・手順

休会のルール

お客様第一主義のSOELU（ソエル）には、会員に優しい休会制度が用意されています。

休会は便利な制度ですが、デメリットもあります。

しかし、SOELU（ソエル）のカスタマーサポートは神なので、休会中も驚きの優しさがあります。

休会中も、残ったチケットを消費できるので、忙しくなりそうな時は、とりあえず休会をするという方法もとれますね！

休会制度おすすめな利用方法（裏ワザ）

なんて神なのでしょう。

1ヶ月コースの人も休会制度を利用できるので、

と悩んでいる人も安心♡

休会すればいいんです！

なぜなら、前の章で解説した通り、SOELU（ソエル）は休会中もチケットの消費ができるからです！

チケットを利用せず更新日を迎えてしまいそうになったら、とりあえず休会をしましょう。

出典：休会について教えて下さい
出典：解約すると、いつから利用できなくなりますか？

休会ルールのよくある質問

休会は何度でもできる？

何度でもできますが、休会は、６ヶ月または12か月コースご契約の中で、通算3ヶ月までです。

休会中したけど早めに再開することはできる？

1ヵ月以上、休会月が残っている場合は、再開を早めることが可能です。休会の再開はカスタマーサポートへ連絡した次の更新日から。

休会期間の確認、再開の依頼はカスタマーサポートへ連絡する必要があります。

休会中のプラン変更はできる？

休会中、または休会申込み中はカスタマーサポートに連絡すればプラン変更可能です。休会中はマイページからはプラン変更ができないので注意しましょう。

更新日がない月の場合、休会開始や休会明けはいつになる？

更新日（支払い日）が31日の場合、6月など30日までしかない月は最終日の6月30日が休会開始・休会明けのタイミングとなります。

28日までしかない2月の場合、更新日が29～31日の方は2月28日がそのタイミングです。

休会明けのタイミングでお知らせの通知はしてもらえますか？

再開7日前に登録のメールアドレス宛にお知らせメールが来ます。

休会の手順

休会になっているか確認する手順

休会になっている場合、サイトまたはアプリにログインすると、以下で確認ができます。

【PCの場合】
マイページ→アカウント設定→料金プランに「休会中」と表示

【スマホの場合】
マイページ→予約中のレッスン下「会員情報」→会員ステータス：「休会中」と表示

出典：SOELU公式ページ

オンラインヨガSOELU（ソエル）カスタマーサポートの連絡先は？

チャットで問い合わせる方法

これだけです！

SOELU（ソエル）のカスタマーサポートが神な件

突然ですが、SOELU（ソエル）のカスタマーサポートが神すぎて驚いた話があるので、聞いてくださいｗ

SOELUは5月3日、おうち時間が加速したことで人気が高まり、サーバーがダウンしてしまいました。

サーバーがダウンしてから6時間で復旧し、さらに、サーバーダウンから1日も立たずして全会員にチケットの補填を完了させたのです。

5月3日、サーバーがダウン

只今、SOELUのアプリ・webがサーバーダウンのためご利用いただけない状態でございます。誠に申し訳ありません。現在、原因調査を行い、早急の復旧を目指しております。
大変ご迷惑おかけし申し訳ございません。

— 【公式】オンラインヨガSOELU(ソエル) (@soelu_official) May 3, 2020

サーバーがダウンしてしまったのは5月3日の20時頃でした。

5月4日深夜1時頃、サーバー復旧

SOELUアプリ・WEBのサーバーが復旧しました。
現在正常にご予約・ご受講いただける状態になっております。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

全会員様、お詫びのレッスンをご受講頂けるように補填を行わせていただきます。詳しくはこちらをご確認お願い致しますhttps://t.co/kAWGDH2jIJ

— 【公式】オンラインヨガSOELU(ソエル) (@soelu_official) May 3, 2020

5月4日15時頃、全会員にチケット補填完了

<ご報告>
昨晩はサーバーダウンでご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

全会員様へ、補填対応が終了いたしました。
受け放題の方は1日2レッスンの条件を1週間解除・チケット制の方はチケット追加の対応をさせて頂きました。
補填内容の詳細はこちらをご確認下さい。https://t.co/kAWGDH2jIJ

— 【公式】オンラインヨガSOELU(ソエル) (@soelu_official) May 4, 2020

そして何より、驚いた補填の内容がこちら！

※当時のプラン名とプラン内容です。

※スタータープランは2021年6月に廃止されました。

チケット1枚、500円相当なので、全会員に500円〜1,500円相当のお詫びの埋め合わせがあったことになります。

その他にも充実したカスタマーサポート

SOELUのカスタマーサポートは本当に充実しています。

⭐️お知らせ⭐️

レッスントラブルやご不明点などございましたら、こちらからメールでお問い合わせをお願い致します✨

support@soelu.com

SOELUカスタマーサポートから
ご連絡させていただきます🙇‍♂️

— 【公式】オンラインヨガSOELU(ソエル) (@soelu_official) May 9, 2020

そんなお客様想いのSOELUに未登録の人は、ぜひ、チャンスに登録しておきましょう！
今なら、ライブレッスン1回、ビデオレッスンが7日間見放題のキャンペーン中です！

オンラインヨガSOELU（ソエル）の口コミ評判はこちら

6冠達成！SOELU（ソエル）の口コミや評判は最高だけどデメリットも｜料金や体験レポートを徹底解説本記事ではSOELU（ソエル）をの口コミや評判を徹底解説しています。1年続けた私がリアルな感想をまとめています。SOELUの口コミが知りたい人は必見です！...

SOELU（ソエル）解約・退会ルール・手順

SOELU（ソエル）の退会・解約の違い

SOELU（ソエル）の場合、退会と解約は意味が異なります。

両方ともオンライン上で3〜4STEPでかんたんに退会・解約することができます。

SOELU（ソエル）体験だけの場合は退会の必要なし！

まず最初にお伝えしたいのが、SOELU（ソエル）のキャンペーンで体験をしただけでは、SOELU（ソエル）の退会・解約の必要はない、ということです。

なぜなら、SOELU（ソエル）の無料体験ではクレジットカードの登録をしていないからです。

そのため、自動で課金が始まることはありません。

SOELU（ソエル）の無料体験をすると、あなたはSOELU（ソエル）の『無料会員』になっている状態です。

SOELU（ソエル）有料会員をやめる（＝解約）ときの注意点

3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月コースの途中解約はできる？

長期契約の場合、途中解約はできません。

解約すると、マイページにログインできなくなる？

有料プランの解約＝退会とはならず、有料プランを解約すると無料会員へ戻った状態となり、サイトへのログインは引き続き可能です。

いつまでマンスリーチケットは利用できる？

マンスリープラン解約後、次更新日の前日まで利用できます。

解約すると、残ったチケットは利用できなくなる？

無料会員へ戻ると、マンスリーチケットは利用できなくなりますが、補填チケットやプレゼントチケットなどは利用できるため、レッスンを予約・受講も可能です。

SOELU（ソエル）無料会員をやめる（＝退会）ときの注意点

まず、無料会員をやめる必要はありません。

無料会員のデメリットはメールが2日に1回くるという点のみで、無料会員であるだけでライブレッスンのチケットが突然付与されたりするからです。

メールが多すぎる場合は、無料会員のまま、メールだけ配信停止にすることも可能です。

有料会員の解約方法

【パソコン】
マイページ→アカウント設定→料金プラン

【タブレット、スマートフォン】
マイページ→予約中のレッスン下→会員情報

【iPhoneアプリ】
マイページ→アカウント情報詳細→（WEBへ飛ぶ）会員情報

iPhoneアプリでの解約方法（有料会員）【画像付き】

無料会員の退会方法

【パソコンの場合】
マイページ→アカウント設定→基本情報→「編集する」→「無料会員から退会する」

【タブレット、スマートフォンの場合】
マイページ→アカウント設定→「無料会員から退会する」

【iPhone　SOELUアプリの場合】
マイページ→アカウント情報詳細→(未ログインの場合はログイン)→
アカウント設定→無料会員から退会する

iPhoneアプリでの退会方法（無料会員）【画像付き】

SOELU（ソエル）休会・退会・解約・カスタマーサポートまとめ

SOELU（ソエル）のカスタマーサポートは

などお客様に優しいサービスで溢れています。

こんな素敵なサービスを提供しているオンラインヨガは他にありません。

SOELU（ソエル）をまだ体験していない人はぜひ体験から始めてみましょう！

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